Toplanan Kişisel Veriler
Vimoo Yolcu uygulamasını kullandığınızda hizmetin sağlanabilmesi amacıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
- Yolculuk geçmişi (başlangıç, varış noktası, tarih ve saat)
- Konum bilgisi (yolculuk süresince)
- Ödeme bilgileri
- Değerlendirme ve yorumlar
- Destek talepleri ve şikayet kayıtları
Konum bilginiz yalnızca aktif yolculuk süresince işlenir. Arka planda konum erişimi talep edilmez.
Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Yolculuk talebi oluşturma ve sürücü eşleştirme
- Gerçek zamanlı araç takibi ve güzergah hesaplama
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Müşteri desteği ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi
- Güvenlik doğrulaması ve sahtekarlık önleme
- Uygulama performansının iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Sürücüler: Yolculuk boyunca adınız, puanınız ve konum bilginiz eşleşen sürücüyle paylaşılır
- Ödeme kuruluşları: Ödeme işleminin tamamlanması için
- Teknik altyapı sağlayıcıları: Harita, bildirim ve analitik hizmetleri
- Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde
Bu kapsamın dışında kişisel verileriniz üçüncü kişi veya kuruluşlarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Kart numarası ve CVV gibi hassas ödeme bilgileri Vimoo sistemlerinde saklanmaz. Tüm ödeme verileri anlaşmalı ödeme altyapısı tarafından şifreli olarak işlenir.
Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli olan süre boyunca saklanır:
- Hesap verileri: Hesabınızın aktif olduğu süre boyunca
- Yolculuk geçmişi: Hesap kapatılmasından itibaren 2 yıl
- Ödeme kayıtları: Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği 5-10 yıl
- Destek talepleri: Talepten itibaren 2 yıl
Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini ya da yok edilmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
Çocukların Gizliliği
Vimoo Yolcu uygulaması 18 yaş ve üzeri bireyler için tasarlanmıştır. 18 yaşından küçük bireylerin kişisel verileri bilerek toplanmaz. Böyle bir durumun farkına varırsak söz konusu veriler derhal silinir.
Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin korunması için alınan teknik ve idari tedbirler:
- SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri aktarımı
- Erişim yetkisi kısıtlamaları ve güvenlik duvarları
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
- Yetkisiz erişim girişimlerinin izlenmesi
Politika Değişiklikleri
Vimoo, bu Gizlilik Politikasını önceden bildirim yapmak suretiyle güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.
İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için:
kvkk@vimoo.net